Una strategia di marketing efficace richiede l’integrazione di molteplici canali di promozione, on line e off line. Sebbene questi canali possano avere formati e contenuti diversi, è possibile intrecciarli per creare un sistema di vendita coeso.
Il mio lavoro è quello di aiutare l’azienda a progettare, costruire e gestire questo sistema.
Negli anni ho sviluppato competenze reali applicate alle mie aziende e a quelle dei miei clienti.
Ho creato una rete solida di aziende e professionisti con cui collaborare nello sviluppo di ogni progetto.
I Fondamenti di una Strategia di Marketing Digitale
I 5 Elementi Chiave
Le basi di un buon progetto digitale possono essere sintetizzate in quattro termini fondamentali: progetto, ecosistema digitale, valore, esperienza e obiettivi.
Progetto
È imprescindibile avere un piano ben definito, con obiettivi chiari e un cronoprogramma delle attività. È comune che i progetti iniziali vengano dimenticati nel tempo, rendendo le azioni disconnesse e sporadiche. Pertanto, si consiglia di suddividere il progetto in pacchetti di lavoro, aprendo e chiudendo ciascuno al raggiungimento degli obiettivi predefiniti.
Ecosistema Digitale
Considerare gli strumenti digitali come un insieme interconnesso è fondamentale. Agire con una visione globale ci permette di vedere ogni azione come parte di un flusso unico di attività. Significa anche capire come gli strumenti e le azioni si intersecano tra loro, ottimizzando budget, risorse e tempo.
Valore: Comprendere il Valore
Il Concetto di Valore nella comunicazione
Il valore è cruciale nel marketing digitale. Non si tratta solo della qualità dei servizi offerti, ma di come questi siano comunicati. La qualità percepita dal cliente è ciò che determina la sua disponibilità all’acquisto. È nostro compito, quindi, parlare in modo specifico al nostro utente, considerandone necessità, valori e aspettative.
Valore come requisito di qualità per i motori di ricerca
I motori di ricerca e le piattaforme digitali utilizzano algoritmi avanzati per determinare il valore di un prodotto in base alla soddisfazione dell’utente. Pertanto, il contenuto di qualità è centrale nell’attività di marketing.
Esperienza: Coinvolgimento dell’utente
L’Importanza dell’Esperienza
Quando offriamo soggiorni, stiamo vendendo un’esperienza emotiva. Maggiore è la nostra capacità di creare esperienze coinvolgenti, maggiore sarà l’attrattiva per il cliente. È essenziale far iniziare il viaggio del cliente anche prima della prenotazione, attraverso contenuti anticipatori e coinvolgenti.
Gli Obiettivi: realizzabili, sostenibili, misurabili.
Obiettivi a Breve e Lungo Termine
Definire gli obiettivi a breve, medio e lungo termine è essenziale. Mentre l’obiettivo immediato è acquisire contatti, quello a lungo termine deve mirare alla crescita del fatturato grazie a un sistema di vendita che mostra il prodotto giusto al cliente giusto, nel momento giusto.
Dobbiamo necessariamente prevedere come risultato un obiettivo che sia: realizzabile ossia sia in linea con le potenzialità di sviluppo del prodotto, sia sostenibile sia economicamente che in termini di impegno e preparazione, sia misurabile.
La misurabilità dell’obiettivo è determinante per comprendere la qualità della strategia in termini di ritorno sull’investimento.
Il Funnel di Vendita
Cosa è un Funnel
Il funnel rappresenta il percorso dell’utente dall’essere sconosciuto a cliente. Ogni fase corrisponde a diverse azioni, dalla scoperta all’acquisto finale. È fondamentale considerare anche il customer journey, ossia il percorso dell’utente nella ricerca di un prodotto.
Ottimizzazione del Funnel
Un funnel efficace deve adattarsi alle abitudini d’acquisto dell’utente. Le aziende che ottimizzano i loro sistemi di vendita in base alle esigenze dei clienti ottengono performance migliori.
Strumenti di Marketing Digitale
Strumenti Online
Tra gli strumenti online troviamo il sito web, i social media, l’email marketing, i marketplace come Booking.com e Google Ads. È importante scegliere e utilizzare questi strumenti in modo strategico per costruire una presenza forte e coordinata.
Strumenti Offline
I sistemi offline, come software gestionali e database clienti, sono ugualmente importanti. Un sistema CRM integrato è essenziale per gestire i contatti e migliorare l’assistenza al cliente.
Comunicazione e Content Marketing
Creare Contenuti di Qualità
Il contenuto è al centro della nostra strategia di marketing. Un buon content marketing deve comunicare il valore del nostro prodotto e creare un link emozionale con l’utente.
Lead Generation
La generazione di lead deve essere ben progettata per convertire l’interesse in prenotazioni. Sviluppare contenuti di valore e ottimizzare le interazioni è fondamentale per mantenere un rapporto con i potenziali clienti.